রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

b8080-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নয়যোগাযোগের পথ সর্বদা খোলা
b8080 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিশদ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নথির বিষয় নয় — এটা আমাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন টোকেন ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যকে আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। নিচে ছয়টি মূল বিষয় স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার প্রতিটি সেশন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় ডেটা ট্রান্সফারের পুরো প্রক্রিয়া সুরক্ষিত থাকে — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অভিজ্ঞতা সহজ রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলেও একই নীতি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এমনকি আমাদের সহায়তা দলও আপনার পাসওয়ার্ড জানে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — স্থানীয় বিধিমালা এখানে প্রযোজ্য।

তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে সম্পর্ক

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়, যা লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি শুনবে। অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সবই এই পথে জানানো যাবে। আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে, তাই ঢাকা বা চট্টগ্রামে বসে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারবেন। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা তাৎক্ষণিক সাড়া দেব।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে পাঠালে আমরা রেকর্ড রেখে প্রক্রিয়া করি।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পোর্টালে ঢুকুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগে আপনার আবেদন জমা দিন — অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে কাজ শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো আমরা এখানে সরাসরি উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বর) সংগ্রহ করি। এছাড়া সেশন-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যা সাইটের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব। এই সুবিধা আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত আবেদন করুন। কোন তথ্য সংশোধন বা মুছতে চান তা স্পষ্টভাবে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়, যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-নির্ভর কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই কুকি নীতি কার্যকর থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার আইনি এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে — আমাদের সহায়তা দল এ বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে পারবে।

হ্যাঁ। নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

অভিযোগ জানাতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান, অথবা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং যাচাইয়ের পর দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। প্রবেশাধিকার বা ডেটা অধিকার সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার দেশের বিধিমালা প্রাধান্য পাবে — নিশ্চিত হতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।